しかし、HP公告は分かりにくい場所だよな。
食品会社とかでは考えられない神経だ。

バッテリー交換してくれるっていうけど、何ヶ月もかかるとかいうことはないのかね

>>4
大体10日以内で終わる
この問題で混み合ってたら少し遅れるかもね

裏面にちょっとした凹みがあったのだが、過度の凹みということで交換してもらえなかった。
バッッテリー交換前の検査はかなりシビアみたいだ。

>>6
”発熱での変形ではないと言い切れるのかね”

>>9
自分で凹ませた覚えがあります。

シリアルナンバーで、特定のバッテリーが載った製品は分かるわけだろ。
さっさと公開しろ。

何でiPodユーザーってこういう単発スレ立てる馬鹿が多いのかな？

Appleのトップページに、それらしき言葉もないし。分かりにくいにも程がある。

他にも書き込みましたが、こっちの方が適切かもしれませんので書き込みます。
今日サポートに発火の件で電話しました。
結局預かってもらうことになりましたが、iPod自体に問題がある場合は返却されるということと、預かって返す日時が全く未定だと言われました。
タッチあるし了承したよ。
仕方がないのかな。
気長に待ちますわ。

実際燃えてるのは2GBと4GBだけだよね。第一世代全てとなってるけど、
1GBもいいのかな?

>>33
登録してなくても修理OK。２台出して１台帰宅した。

>>15
１GBも対象。俺のはまだ「製品交換確認中」のまま１０日過ぎたが。
2GBのは電池交換して１週間経たず帰ってきたが。

アップルからは直接メールが来ました。
iTunesでシリアルを登録してあったんで管理してたみたいです。
Appleのサポートサイトで確認してくださいと書いてありました。

これ、実際は新品になって帰ってくると思ってたのに、
本当に電池だけ交換なのかｗｗｗ

iPod nanoが爆発した画像

いつもポケットに入れてたものが、ある日突然爆発する。
少しでも多くの人に、この恐ろしさと危険性を知って欲しい。
アップルというのは、こういう物を平気で販売するメーカーなのである。

http://www.blogsmithmedia.com/japanese.engadget.com/media/2007/04/imgp7114.jpg
http://www.blogsmithmedia.com/www.engadget.com/media/2007/04/ipodexplode007.jpg
http://www.blogsmithmedia.com/www.engadget.com/media/2007/04/ipodexplode016.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame002.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame004.jpg
http://gigazine.jp/img/2007/10/07/ipod_flame/ipod_flame005.jpg
http://gigazine.jp/img/2008/01/11/ipodnano_exploding_japan/vlphp120006.jpg
http://gigazine.jp/img/2008/01/11/ipodnano_exploding_japan/vlphp119900.jpg
http://www.engadget.com/media/2008/03/3-8-08-burnt-nano.jpg

これがアップルボムです。

電話で何と言えばいいの？
発火して死人が出てからじゃないと受け付けない雰囲気なんだけど。

>>25
第一世代ipodnano、シリアルナンバーは●●。これは交換対象ですか？って聞けば
至極丁寧に、謝り倒してくれて、交換手続きになるよ。

へこみがあると交換してくれないんだね。
一週間もたたずにそのまま返ってきた。
へこみを強調する写真付きで…

凹みで返却されたとか嘯いてる奴はオクとかで中古買った奴らだろ
シリアルナンバ一発でユーザー登録されてる奴ならちゃんと動く限りは返却なんてされない
シリアルナンバの登録ユーザーと実際の持ち主が一致してないと返却率が極端に上がる

>>28
ヨドバシで買った新品だったけど返却されたよ…
問題なく動作はしてたけど、凹んでたからだめだった。
知ったかで適当なこと言わない方がいいよ。

つまりアップル社は凹みにかこつけてユーザーを差別していると
そう言いたいわけだな

さすがダーティビジネスのトップだけあるなｗ

>>29
正規ユーザー以外は知っちゃか居ないのは何処の企業でもそうだろ
お前どんだけ世間知らずなんだよｗ

と、世間知らずの坊やが知ったかぶりで書き込むのが夏休み
宿題やってないのに気楽だねｗ

新品で買っても登録してなきゃダメだよ

>>33
登録してたけど返却された自分はどうすれば。
ユーザー登録って広告を送るための口実なだけじゃない？

アップルの責任感のなさに笑った。
爆発注意って書いてジョブズに送りつけてやれよｗ

型番とか載ってないから自分のが対象かわかんねー
つうか懸賞でもらったから第一世代かもわかんねーよ

>>39
とりあえず着払いで送り付けとけ

>>39
サポートセンターに電話すると
バッテリ交換の電話番号教えてもらえるよ。
シリアル番号伝えれば交換対象か
どうか教えてもらえる。
対象の場合は宅配で取りに来てもらえる。
梱包とかこっちは用意しなくていい

一週間もかからずバッテリ交換戻ってきたよー

つか普通はサイト上に型番のせね？
パナソニックの暖房とかパロマの湯沸かし器とか
見飽きるくらいやってたじゃん

>>43
ごく少数の特殊な事例だからなｗ
ホント舐めきってるわ

充電してる時とかめっちゃ熱いんだが
これでも本体ごと交換は無理なのかね

韓国じゃリコール対象なのに何でこんなめんどくさいんだろうか

俺今日も第一世代充電してるけどなんともないぞ。

>>50
異常発熱した奴も前日まではなんともなかったんだろうね

明日で一ヶ月経つけどなんの連絡もない・・・

ホントに大丈夫なのか？
昔使ってたクラッシックの代３世代かな？故障して修理にだしたら
分解したあとがあるので修理できませんだって。
バッテリーが妊娠して空いてきただけなんだけどね
そんぐらい見りゃあわかるとおもうんだけど銀座のアップルストアに
クレーム入れたらその場で現行機種と交換してくれたけどやるなら直接じゃないと
ダメってことかな？

以前、交換の件でサポセンに苦情電話した次の日から、非通知の無言電話が数回…
偶然だろけど、気になったよ

うちのhotmailのステアドには
数時間後からスパムがｗｗｗ
まあ嫌がらせだよな

8月中旬に出したら1週間くらいで戻ってきた。
したら、全然充電されないという修理失敗品で、すぐに再度引き取らせたけど、それからなしのつぶて。
何度か電話したけど、謝るばっかでぜんぜん対応悪い。

やっぱ、アップルはサポート悪いね。

「第1世代iPod nano ホワイト 2GBモデル」が充電中に出火する事故が9月に2件発生

消費者庁が、9月7日（火）と9月9日（木）に「第1世代iPod nano ホワイト 2GBモデル」を充電中に出火し
iPod nanoと周辺が焼損する火災が発生したとの事故報告を公表しています。

http://www.caa.go.jp/safety/pdf/100922kouhyou_1.pdf

ほいっ。上の消費者庁のリンクにあった型番。
自分の型番の確認方法は、メインメニューの設定→情報でモデルNo.な。

MA004J/A
MA005J/A
MA099J/A
MA107J/A

ちなみに3週間待ちらしいよorz

>>59

なにが3週間待ちだ。
俺なんか今日で1ヶ月。いまだ修理状況確認してもステップ1から進まないぜ。

>>59
MA005Jだった・・・
交換依頼したらモデルチェンジしたやつにならないよね？
1st気に入ってるから丁重に扱って欲しい。

>>72
/Aが

>>75
箱に/A書いてある

>>67だけど

8月末に出したんだけどずっとステップ1から進まなかったのに
さっきオンラインで確認したら

ステップ 1 - サービス依頼
サービス依頼がキャンセル (01-Oct-2010)

え？？キャンセル？？これってどゆこと？

うけるｗ
>>94のipodはお星様になりました。

>>97
伝票で確認したら届いてました。

>>96
それってどゆこと？
開けました→治りませんでした→もみ消しました。とか？

>>94です

未だ本体に関する音沙汰はなく、
今日になって

> お客様各位：
>
> このたびは、アップルの修理サービスをご利用いただき、
ありがとうございました。現在アップルでは、修理サービスに関するアンケートを実施しております。
つきましては、お手数ですが、アンケートにご協力いただけますよう、お願い申し上げます。

>
> アップルでは、今後のサービス&サポートの品質向上のために、
お客様からのご意見をいただくことは、非常に重要であります。
お客様からいただいた情報は、すべてアップルのプライバシーポリシーに従って取り扱われ、
サポートプログラムと製品提供の向上のためだけに使用されます。

というメールが来ました。え？修理終わったことになってんの？

もうブチギレそうです。
ちなみにアンケートには一週間以内に答えてもらいたいらしいです。

>>112です

電話で問い合わせたら手違いがあったので一度キャンセルして再度受付させていただきました。

現在部品在庫が不足しているのでもうしばらくお待ちいただきたい。
今月中には届くと思います。
とのこと。

どうやら第一世代をもう一回作ってるみたいです。

自分のは、MA350J/Aだけど電話したら交換対象品です言われて、
新品みたいになって帰ってきたよ。

MA099Jだ！
さっそく送りつけてやるかｗ

>>61
/Aがないから非該当ｗｗｗ

>>63
ちょっｗ
メインメニューの設定→情報でモデルNo.で/Aも表記されるの？

俺の2GB ホワイト 1st nano PA115Jなんだが交換駄目なのか？
確か刻印入ると型番変わるんだよな。
ちなみにサントリーウーロン茶の懸賞品。

俺の場合はここに出てない事例の対応が来たようだ。
先週土曜日に引き取りに来たが、さっき以下のメールがきた。
これからは該当メーカーのバッテリー以外は問題なしで対応するんじゃないだろうか。。。
まあiPhoneはあるし、nano6gもあるから問題はないんだけど、他の人と対応が違いすぎて
昔からmacやらなにやらアップルにたくさん貢いだのに涙出る・・

＞＞
アップル製品をご愛顧いただきありがとうございます。また、この度はご不便をおかけして申し訳ありません。
お客様の？IPOD NANO？について、修理のお申し込み内容をもとに、アップルの技術者が診断テストを実施いたしました。
その結果、症状の再現は無く製品本体は正常で、機能や外観においてもアップルが定めた製品仕様範囲内と診断されました。
また、診断テストの一環として、製品のソフトウェアおよびファームウェアを最新バージョンにアップデートさせて
いただきました。診断結果は、製品に同梱してご返送させていただきますので、お手数ではございますが、
製品の動作と診断結果をご確認くださいますようお願い申し上げます。

修理状況： 原品出荷済
原品出荷済 (24-Sep-2010)
ヤマト運輸株式会社にて出荷済。

>>65
到着したら、本当にそのまま返品かレポよろ。

ステップ 1 - サービス依頼
製品受領 (21-Aug-2010)
ステップ 2 - サービス対応
問題点を特定 (22-Aug-2010)
ステップ 3 - 返却確認
製品交換確認中 (22-Aug-2010)

まだかかるのかな？

今日返却品到着しました。
箱の中の説明文にバッテリーは交換したむね記載されていました。

アップルのウェブでのあいまいな記載の仕方には疑問が生じると思われても仕方ないと思います。
返却本の筐体は自分が使用していたもので、シリアルも同じもので、再生品とかではないです。

ちなみにサポへの電話連絡が先週土曜日、黒猫の引取りが翌日日曜日、バッテリー交換済み機の返送到着が昨日、土曜日日中です。
当初サポからは返却は１ヶ月以上かかると言われていたいたので早い対応には逆に驚きました。

>>69
そのまま返品と思わせてのバッテリー交換か。
そのパターン最近見るねぇ。
交換後は充電しても熱くならない？

>>70
普通に熱い
電池交換前がどうだったかわからないけど、充電が終わったら熱は発生してなかったと思ったんだ。
だけど交換後、初めて昨晩充電した。それで外出して今さっき帰ってきたんだが、本体とacアダプタが
普通に熱いんだ。
もともと充電器からケーブル外すまでずっと熱が発生する仕様だっけかな？

バッテリー交換の人が数日で返却されてて
本体ごと交換の人が1ヶ月とか待たされてるって事なんかな

電池交換ってどうやってやるの？
ネジとかないし・・・
無理やりこじ開けられたりするんかな。

ステップ２の「サービス完了」というのは修理が完了してるということ？
「製品交換確認中」というのは、いったい誰に確認してるの？

>>77
本体ごと交換する為の交換品の在庫を確認してるんじゃないのかな
8月後半位に交換品の在庫が無くなって用意に最低4週間ってどっかで誰かが書いてた気がする
気のせいかもだけど
でも本当なら「用意に4週間」って、まさかわざわざ作るんか、って感じだけど

交換面倒だから下取りしてくんないかな？
2,000円くらいでいいから。

>>81
Apple Storeに持ってけばiPod買う時に10%引きにしてくれるよ

>>86
ググるといくつか事例があるが、今でもやってるの？

>>87
普通にやってるが
http://www.apple.com/jp/recycling/

>>88
おぉ、ありがとう。
これTOPページからどう辿るの？

>>91
トップ>環境>リサイクル>さらに詳しく

>>92
辿れました。ありがとう。

最近返って来たやつは対応どう？
本体交換か電池交換

>>84
本体交換。
一ヶ月半まち。

これ汎用品で勝手に電池交換したヤツは当然対象外なんだろうな。
BELKINのトランスミッタ使って車内で使ってるんで電池のことはどうでも良いんだが、
本体交換してくれるなら修理にだそうかな。
第一世代じゃないとトランスミッタも使えなくなるし。

アップルストアでも対応してもらえるの？

これ公式に型番の告知やってないから
このまま酷使して事故起こしたら
損害賠償とかできるんかな？

仕事なくて苦しんでるのに
のうのうと新製品ばっか宣伝するやり方に
我慢ならないわ。痛い目にあわせたい。

MA005Jと書いてあって、MA005J/Aって書いてないのは対象外なのかな？
ちなみに本体以外は捨てた。

てか回収品があっちに届いてない可能性は？
伝票で確認してみてー

アメリカで買ったんだけど対象になるの？

>>101
なるよ

8月中旬送付で音沙汰なしだったけど
今日新品になって帰ってきたー
もう保護シールなんて売ってないよなぁ

>>104
次の型がでると保護シールとかジャケット類はワゴンに行ってるのを見るけど
あれって全部捌けているわけじゃないよね 多分
どっかに余ってそうな気もするけど、どこにあるんだろ・・・

>>104
オレもだ
自宅専用にするので裸で使う予定

>>105
俺大量に買い込んで余らせてるけど奥に出そうか？

1世代nanoのケースとフィルム、近所のマイナーなディスカウントショップに山積みされてるな
シリコンケースだけならどっかのダイソーでも最近見た気がする

8/25発送で今日帰ってきた。新品取替え。
16gでも足りないオレはこれをどうすべきか・・・。

HOLDスイッチがもげてるけど大丈夫かな？

>>113
確実にout

液晶割れてる状態で出したのが
今日、新品になって帰ってきた

東京マラソンで使いたいからそれまでに戻ってきてくれるといいな

アップル、8,000台以上の第1世代「iPod nano」のバッテリーを交換

経済産業省が、第1世代「iPod nano」の製品事故に関する
アップルジャパン株式会社からの報告を公開しています。
これによると、9月のバッテリー交換件数は2,529件となっています。


第1世代iPod nanoバッテリー交換件数
9月 2,529件
8月 5,527件
7月 232件
6月 62件

液晶欠けてるやつ送ってもダメかな
とりあえずやってみるか

>>122
液晶の修理が必要だから有償になる。
バッテリーだけの交換は不可。
自分らの修理のパターンから外れるやつは有償にするというスタンスみたい
向こうの言い分としては
「商品を完璧な状態で利用していただくために修理が必要です」
ということらしい。

余計なところまで修理して、金を取るとかありえんーー

>>122だけど
一週間で新品になって帰ってきた

一緒に直営店に持ち込もうぜ！

>>124
持ってったけど結局電話しろと言われたでござる

ドコモのケータイもそうだよ

不具合があるときに「不具合だけ直せ」つったら

破損部分があるから有償だとかぬかしやがった

勝手すぎる

この理屈って

車で不具合が見つかりました
→　不具合直します
→　バンパーに傷を発見！
→　すべて直しますので有償になります

ってことと同じじゃない？
こんなのアリなのかねぇ

そもそも、第一世代のiPod nanoを無傷で持ってる人のほうが少ないｗ

第1世代「iPod nano」の過熱事故問題について消費者庁がアップルに協力依頼

消費者庁が、第1世代「iPod nano」の過熱事故問題について、9月に入ってからも
消費生活用製品安全法第35条第1項に基づく3件の重大製品事故を含む
過熱事故が発生しているため、アップルジャパン株式会社に対し
さらなる協力を依頼しています。

消費者庁は、「当該製品のバッテリー交換について一層効果的な広報を行うこと」
「これまでのバッテリー交換件数の推移と消費者庁が今回依頼する広報を
行った後のバッテリー交換件数の推移を記載した資料を提出すること」
をアップルに依頼したとのことです。

9月7日（火）と9月9日（木）に「第1世代iPod nano ホワイト 2GBモデル」を
充電中に出火し、iPod nanoと周辺が焼損する火災が発生しており
さらに9月28日（火）に「第1世代iPod nano ホワイト 4GBモデル」にも
同様の事故が発生しています。


アップルジャパン社に対する協力依頼及び
消費者への注意喚起について
http://www.caa.go.jp/information/pdf/101013kyoryokuirai.pdf

また電車止められたりしたらたまったもんじゃないからな
電車ならまだしも飛行機の中とかだったりしたら…

バッテリーのみ交換って多いな…。

友達から貰ったnano2GB・イヤホンジャック破損だったけど新品交換になりました。
シリアル登録してなかったからかな？

ずっと１世代使ってたけど
液晶バキバキになっちゃって、新しいの買おうと思ってたけど
アップルに持っていくべきかな？

ちょいと質問。
充電中に熱くなるnanoはPCのUSB接続でも熱くなった？
それとも、充電器のときのみ？

ホントに１ヶ月かかるのかな…
ってか第一世代を作り直すより、在庫のあるnanoを適当に送ればいいのに。

ipod touchを昨日買ったときに
nanoを5000円で引き取ってもらったわ

これで爆発の恐れ無し

>>141
どこで？ アップルストアの実店舗？
可能なら俺もそうしたいわ。今５〜７週間待ちとのことなので。
ちなみに何ギガのタイプ？

俺は9月5日に発送したが、現在まで音沙汰なし
どういうこと？

>>142
俺は結局2ヶ月待だったよ。
新品交換だった。

送ってから一週間後、バッテリー交換完了の通知とともにiPodが戻って来た。
だがサポートページの記録では「問題を再現できず。原品出荷」となっている？
刻印も残っているし、本当に交換したのかな？？？

只今電池交換中

状況確認を見てみると
問い合わせIDとシリアルを入れても、該当無しなんだが。
ちゃんと戻ってくるのか心配だわ

おれも先月修理出して一週間で帰ってきた

なんかおわびの品とか入れてくれたら良かったのに。iTunesCardとか

箱◯は1ヶ月ライセンスくれたのに

先々週の土曜日に発送して1週間で戻ってきました。バッテリーの持ちは良くなっているので一応、真面目に交換した様です。

真面目に交換っていうか、本体新品になって返ってくるだろ

>>152
151ですが、本体は元のままで新品にはなってなかったです。

一週間ぐらい前に交換依頼したのが今日届いた
交換頼んだときに、遅くて一ヶ月半ぐらいかかるかもしれませんって言われてたから意外だった

新品になって戻ってくるって知らなかったから綺麗になってて驚いたよ
交換前のと同じように刻印も入ってるし

おいらも新品じゃなかった。
でも１．５ヶ月かかると言われたけど１週間で電池交換のみで戻ってきた。

バッテリー交換だけで上手く作動しなかった場合、新品交換になっちゃうとかかな？

本体ごと交換と、バッテリのみ交換ってどう違うんだろ？
おれ今手続きして、明日送る。

状態は
本体の外装：かなりキレイ
画面：保護シート貼ってるからキレイ
音：聞ける

新品交換してくんねーかな？

やっと届いたぞ
俺の場合約２ヶ月で帰ってきたが、新品ではなかった
一週間で新品交換とか言ってるのが羨ましいのだが・・・

さっきカスタマーに電話して、新品交換とバッテリー交換の基準を聞いたら
「取り外しが困難な場合は新品交換」とかよくわからん返答だった。

つまり
綺麗にバッテリ交換できた→そのまま
作業員がミスって傷がついちゃった・ちょっと歪んじゃった→新品交換

>>164
なるほど。
じゃ傷が入って帰ってきたら返品のクレームしていいと。
おれの相当キレイだからイケるな。

誰か交換手続きをテンプレ化してくり。
特にｽﾚ内にリンクも見当たらないし。
銀座や心斎橋の直営に持ち込みでいいの？

私は新品交換じゃなくてバッテリーのみの交換で返って来ましたが、キズも含めて自分が使っていた物に愛着があったのでよかったです。

>>167
ホールドのあたりに傷が出来てた気がする
こじった感じで

経済産業省が、第1世代「iPod nano」の製品事故に関するアップルジャパン株式会社からの定期報告を受け
10月のバッテリー交換件数を公開しています。
10月は1,446件となっています。


第1世代iPod nanoバッテリー交換件数
10月 1,446件
9月 2,529件
8月 5,527件
7月 232件
6月 62件

昼前に電話したら簡単に繋がった。この手のサポートってなかなか繋がらないことが
多いからちょっと拍子抜け。もう大体の人は交換申し込み終わってるのかな。

うちはまだだよ
熱持つまで使い続けて怪我したら責任取ってもらう予定。

>>171
その手で結婚か！

自分のと家族のと2GBを2台出した。どっちももう使ってないから
返ってきたら両面テープで背中合わせにして簡易4GBにしよう。

>>176
イカす

月曜日に配送に渡して、昨日「新しいの送るよ」のメールが来て
今日２台いっしょに届いた。今充電中。
自分の使用頻度ならこれであと５年は戦える。

交換の窓口ってどこですか？

>>179
テクニカルサポート：０１２０−２７７５３−５
に電話しろ。クロネコが回収にくる。直営店に持込とかこっちから送りつけとか
有効かどうかは？　
しかしずっと言われているけどアップルの対応悪いよな。
HPでの告知ものすごくわかりにくいし、家電店店頭での回収・修理やらないし。
普通この手のリコールってしつこいくらい回収に必死になるだろう。
事例多いとはいわんが火事になるんだぞ。

>>180
(´･ω･`)ごめんなさい

>>180
どもです、でんわしたよ。

なんかアップルのサポートって段取りが悪すぎて笑った。
しかもマイクが安物なのか音が途切れて相手がなに言ってるかわかりづらいし、
回答に苦慮するような意味不明な質問をされたり、
「それさっき聞いただろ」って質問を何度もやりとりしてるうちに、
手続き完了するまでに20分も掛かったです。
他社なら5分で終わるレベルだな。

これが亜米利加クオリティなんだろうか？

指導されたのにサポート情報変えるつもりないんだろうな
俺もまだ使ってるから、マジで火つくまで使ってやるかな
転職難民ナメると後悔するぜｗ

「私のは交換対象ですか」つってシリアル伝えたんだが、
「問題無ければ交換対象じゃない」「使っていて不具合はあるのか？」って風に、
できるだけ交換しなくていいような方向に持っていこうとするのが不愉快だった。
知らないヤツなら完全に騙されるレベル、詐欺だわ。

うえのやつらは黄色人種を完全に見下してるんだろうな。

返金を希望したら、全額もらえた。

>>185
俺は5世代へ交換だったけど、そっちの方が良かったな。まさか当時の購入金額で全額？

今日クロネコが取りに来たんだが、専用の箱への入れ方がわからなくてムチャクチャ戸惑ってた。
んで、最後まで梱包できなくて、むき出しのままで「営業所に行ってやります」つって持って帰ったわ。
こんなのありかよ？
ttp://poyoland.img.jugem.jp/20080319_2182361.jpg

>>186
まさしくありだな。

>>186
うちは同様にわからなくて戸惑っている際に床（コンクリ）に落としそうになっていた。
これで破損したらAppleに拒否られるのだろうか？ヤマトは保証してくれるのだろうか？と思いながらヒヤヒヤした。
焦る気持ちはわかるからゆっくり落ち着いてやってほしい。

うちは玄関で本体そのまま渡して終わりだよ
箱詰めなんかやってない

これ外装は新品でも中身が中古だったりするな
交換されてきたやつはコネクタが磨り減ってるのか接触が悪くて
問題ないケーブルと、ちょっとコネクタ触ると接続が切れるケーブルがある
交換前はどっちも問題なく使えてたのに

>>190
そりゃ「ハズレの新品」だろう。「ハンバーガーにミミズ」みたいな話で
わざわざ「使える中古品」を多数用意するのは大変だ。
アップルに文句言えば再交換してくれんか？

俺も新品交換だったけど、「新品交換しました」って同封の紙に明記されてるし
コネクタは新品に見えるなぁ

返金ケースは聞いたことなかったけど、まぁ交渉ごとだからなぁ。うまくやったね。

ここって質問しても大丈夫かな？
だめだったらごめん。
燃えたら困るからそろそろ交換に出そうと思うんだけど
「新品で返ってきた」というのは第一世代の新品ですか？
それとも現行モデルの新品ですか？
よろしくお願いします。

>>196
一通りスレ読めばわかると思うよ。

>>196
決まったことなんて無いよ。君の交渉力によっていかようにもなる。
検討を祈る。

お礼を忘れてました
>>197>>198さんありがとうございました。

一通り読んではいたけど、ちょっと↑のほうで第五世代に交換って人もいるし
ただ新品交換・バッテリーのみって人もいたから結局どうなのかなーと思いまして。
バラバラ対応やめて・・・。
第一世代以外になるのは嫌なので電話頑張ってみます！

>>201
それって8月6日の発表前じゃないのかな? 窓口に電話した際、経産省の発表でうんぬんと
伝えたら、その場で交換前提で話が進んだけど。中身が消えるとか、刻印しているもので
あれば、再刻印が必要か等を聞かれたよ。

>>199
自分から希望しない限り第1世代以外と交換はありえないから心配無用。
他世代と交換なんてレアケースだと思うから、バラバラ対応ということはないでしょ。
むしろ柔軟な対応していると思うけどね。

第一世代修理に出したのに問題無いからつってそのまま帰ってきた
さすが黄色人種軽視の会社は違うわ

たった今サポートセンターに交換前提で話をつけてきた。
結構親切そうなお兄さんが対応してくれてよかったんだけど、今からじゃいつ頃お返しできるかは分からないって言われたorz。
なんか交換の電話が殺到してるらしく下手したら戻ってくるの半年以上先になるかもしれないってよ。

あと地域によって違うかもしれないが、俺の場合はヤマトの人が家まで回収しにくるらしい。
こちらから着払いで送りたかったんだが断られたよ@rz...

まあでも電話での対応はそんなに悪くなかったから交換に迷ってるひとはかけるだけかけてみるべきだと思うよ。

>>203
今そんなことになってんだ。
でも我慢強いというか、よくそんなこと許容できるね。
半年も使えなくなるんだよ。なんでそれをそのままハイそうですかと受け入れるんだろう。
常識的にありえない対応だと思うんだが。ちゃんと交渉して納得いく条件を出してもらうべき。

>>204

俺は昨日新しいiPod買ったところで、今使っている第一世代はサブで使おうと思ってたから半年使えなくても支障ないんだ。
だけど、君の言う通り今、第一世代を現役で使っている人にはちょっと酷い対応かもしれないね。

あとサポートの対応の補足だけど、半年以上というかいつ回収したiPodを返せるかは全くの未定らしいよ。
下手したら1年後とかもありえるかもしれない。

今現役で使っている人は別のMP3プレーヤーに買い換えてから修理に出したほうが無難かな。
それで修理されて戻ってきたら良しとする位の心構えでいた方がいいんじゃないか。

>>206
ググってみると11月に回収された人も数日で返ってきたりしてるので、なんでそんな予想期間伝えているのか理解できないなあ。なんか思惑ありそう。
いずれにしても実質リコールとも言えるんだから、客がそんな下手にでることないのに。ちょっとｺﾞﾙｱしたら良いことあるかもよ。

>>203 204
なんだけどたった今、バッテリー交換に出したipod nanoが戻ってきた。
なんか俺のはバッテリー交換だけじゃなく本体ごと交換しなければならなかったらしく、交換品に替えて返却されてきた。

まぁ、同じ第一世代の黒が戻ってきてよかったし、半年も待たずに戻ってきたのも嬉しいんだけどさ…

その交換品のモデル?がMA107J/A なんだけど…

これはさすがに怒るべきなのかな…
それともこれが普通なのか？

>>209
>その交換品のモデル?がMA107J/A なんだけど…
>
>これはさすがに怒るべきなのかな…
>それともこれが普通なのか？

ん？どういうこと？

>>210
俺のは出したnanoじゃなく別のnanoが交換品として返却されたんだ。
で、交換されて戻ってきたnanoのモデル?がまた発火（事故）を起こす可能性がある型番と同じだった。

もちろんもう発火はしない安全なnanoだとは思うけど、俺として交換品っていうのは事故を起こす該当?以外のが届くと思ってたんだ。

だから俺以外で交換品で戻って来た人のモデル?が知りたくてまた書き込みしたってこと。

>>211
モデルナンバとシリアルナンバを混同してるね。
戻ってきたのは綺麗になった整備品だと思うけど、当然発火問題がないものだよ。
そのモデルナンバは黒4GBのnanoという製品すべてに共通の型番。
発火するのもしないのも同じ。整備品だろうが同じ。

>>212
ありがとう。完全に勘違いしてたよ。

じゃあ、結構満足のいく対応をappleはしてくれたかな。

11月23日　サポートセンターに電話にて、バッテリー交換の申し込み。

11月24日　ヤマト運輸にipodを預ける。

11月30日　別の綺麗になった整備品のnanoが到着。

サポートで半年以上かかるかもしれないと言われたことだけが謎だけど個人的には満足な対応だった。

さらに、ipod nanoが届いてから90日の無料保証が受けれるらしい。

やっぱりひでえな。めんどくさそうだしお前ら買い替えはしないの？

んなことしてたら、
消費生活センターに苦情蓄積⇒消費者庁⇒またまた改善命令発令

・・・なんてことになったらいいなぁ。

先週、バッテリー交換から戻ってきた。
2ヶ月掛かるかもと言われて覚悟していたけど、バッテリーも元気になって良かった。

第1世代「iPod nano」のバッテリー交換件数、11月は1,000件

経済産業省が、第1世代「iPod nano」の製品事故に関する
アップルジャパン株式会社からの定期報告を受け
11月のバッテリー交換件数を公開しています。
11月は1,000件となっています。


第1世代iPod nanoバッテリー交換件数
11月 1,000件
10月 1,446件
9月 2,529件
8月 5,527件
7月 232件
6月 62件
合計 9,969件

このスレ見るまで全然知らなかったよ…

俺もサポセンから１ヵ月ほど期間がかかりますって話だったのに、
１週間もかからずに戻ってきたよー

扱いが雑で傷だらけになってた俺のnanoが、
新品かリフレッシュで綺麗になりました。

もう交換したい人は終わって、今なら即対応してくれるかもね？

第1世代「iPod nano」のバッテリー交換件数、12月は738件

経済産業省が、第1世代「iPod nano」の製品事故に関するアップルジャパン株式会社からの
定期報告を受け、12月のバッテリー交換件数を公開しています。12月は738件となっています。


第1世代iPod nanoバッテリー交換件数
12月 738件
11月 1,000件
10月 1,446件
9月 2,529件
8月 5,527件
7月 232件
6月 62件
合計 10,707件

ありゃ、第一世代こんなことになってたのか。
第1世代nanoたん、ipod対応スピーカーにぶっさしっぱなしだけど、発火怖いし連絡してみようかなー。

日曜引き取りで、修理後、今日発送。明日か明後日到着する。シリアル番号変わったので、無事に
交換されたんだと思う。返品されたのが起動しなくて、結局第5世代に交換になった人もいるみたい
だね。

クロネコが引き取りに来たのはいいんだけど、箱とか持ってなかった。マジ手ぶら。
まさかnanoたそ、裸のまま連れて行かれるとは…車の中で箱に入れてくれたかちょっと心配ｗ

>>223
それが返ってくるわけじゃないから。

>>224
ん？今は全品交換対応なの？
バッテリーのみ交換はなくなった？

おれはそれが返ってきたけど

>>225
問題ないロットでそのまま返ってきたってことか。引きが弱いね、ご愁傷様。

レスみて、悩んでたんだけど、
ジャンク状態の使ってなかった液晶バキバキで表示が見えない状態のやつ交換出したら、、、


すんなり交換になりましたよ

一応、報告。

>>228
どういう口上で電話したの？

>>230

液晶バキバキなのは伏せて、電池が心配だから交換の問い合わせしたと、低い物腰で電話。

サポートとの電話で、では交換品だすとの話になったから、いけるなと。

ってな感じで、音楽聴けるが、液晶バキバキ、傷だらけのnanoが交換品になりましたとさ。

全然、液晶見えない状態だったから、助かったよ。

>>240
ありがと
やっぱり薮蛇な事は言うべきじゃないわ
逆に美品を送ったら本体交換しなさそう？
在庫のこり一個あるんだけど

あと、色の変更とか受け付けてくれないよなぁ
偶然そうなることがあって、それはそれで良かったんだけど
今回は意図的にそうして欲しいんだよ

あぽーの人に箱に入れるかって聞いたら
「大丈夫だ。問題ない」
っていわれたから入れずに黒猫待った。
で、いざ黒猫のおっちゃんにはだかiPod nano渡して
「梱包はしなくていいって言われますた」
っていったら
「え！」
って感じな顔してた。

おかしいな。アポーは黒猫にもちゃんと箱手配するように言っておくっていってたのに。

こんなことがあったんだ!
俺のiPod水没しちゃって使えないけど
送ったら新しいのにかえてもらえるかな？

>>231
水没は無理ってしつこく言われる。

てか電波悪すぎなんなの？回線が弱いの？マイクが100均？
くそ過ぎて20分かかった！

意味不明。っていうか無意味にageるのはやめとけ

>>233
貴様もな!内容もないレスしてんなよｋｓ

送ったら無事帰ってきた

刻印頼んだら入れてくれたし
マジで新品作ってるんだなw

伝票みたんだが
http://beebee2see.appspot.com/i/azuYmZLVAww.jpg

重くね？

ﾎﾟﾝｺﾂが新品になったよ
みんなありがとー

みんな、とりあえず電話してみるがいいよ

バッテリー交換で今日帰ってきた。
ちょうど一週間くらいだったな。

よほど新品を買おうかと思ってたけど、やっぱこのデザインが好きだし
音楽聴くだけなら今の４GBでちょうどいいし、まだまだ使うよ。

おれは去年の10月ころにナノ2GBブラックが充電中に爆発して、最初は捨てたけど電話で交換して貰えた。しかも新品の6thにね

俺は5thだった。インストールされているiTunesのバージョンによって提案が変わるっぽいね。
5thが良いと言えばそれになると思う。

>>244
具体的にどんな口上で言ったの？
やっぱり爆発でもしないと駄目なのかなぁ
俺のほとんど新品同様なんだよね……
ところでインストールしているiTunesのバージョンって自己申告なの？
iPod のファームウェアのバージョンの事？

>>250
そんなことより麦茶を飲もう！
風呂上がりの冷たい麦茶はサイコーだよ
ビールはだめだよ体に悪い

今日アップルストアに行ってきたんだ。
店員は日本語が上手な外国人だった。
だが、
発火モデルであり使用上不安があると話したら態度が変わり、
あなたの受付をするのは一時間半になるからそれまで待て、
待てないのなら帰って自宅からサポートデスクに電話してくれ、とのこと。
店内は混んでいるようには見えない。

こちらもいらっときて、
アップルってこんな対応なんですねと、ちょっと皮肉っぽく言ったら、ええ、と。

残念だよアップル。
もういらない。

>>245
あそこはジニアスバーの予約取らないで行くと平気でそういうこと言うから
普通にそのまま引き取ってくれればいいんだけどなぜかそれが出来ない

>>246
ほんとにね！
そのまま引き取ってくれればいいじゃん。
下取りに出せば、10%offで待ち時間無く買えますよとまで言われたし。
アップルストアの客対応って・・・がっかりだよほんと。

2台持ってるけどまだ出してなかったわ
そろそろ電話すっか

そろそろもっかい爆発して注目集めて欲しいな
アップルは逃げ切る気だろ

ソニーのバッテリー使ったばっかりに...災難だなアップルも

>>254
これは、TDKの子会社の香港Amperex Technology Ltd.（ATL社）製バッテリーだよ。

いま電話してバッテリー交換おねがいしたよ
一ヶ月から二ヶ月かかります、それ以上伸びることはありませんが、
それよりもっと早くお手元に届くこともあります、っていわれた
結局どれくらい時間かかるかわからんみたいだね

一週間から10日といわれた
へこみがあると有償ともいわれた

iPod nano (1st generation)：バッテリーが過熱する特殊な事例について
http://support.apple.com/kb/TS2099?viewlocale=ja_JP

特殊だの極少数だのバッテリーメーカーのせいにするだの会社の体質が・・・

バッテリーメーカーのせいにすればメーカーは何も悪くないのかよ
そしたらどこも責任取る必要ないな

http://kineko.jp/~touhou/up/source/up8043.jpg
いま返ってきたよ
ヤマトの人が家に取りに来たのが10日の夜なんで、思ったよりかなり早く
戻ってきたね
シリアルが変わってるんで同じ型の整備品みたいだ

新品だけど第一世代のままかー
appleやっぱケチだな
大体このニュースなかったら俺交換できてないわ
appleのサイトのどこみたってわからんし
五分探しても無理だった
あのサイトは酷い
重いしね

>>262
第一世代のままの方がいいわ、アルミ安っぽいし

>>264
第一世代傷つきやすくない？
それ以降はどうなってるのか全然しらんのだけどね

テクニカルサポート：０１２０−２７７５３−５
とりあえず本体用意してここに電話するといいよ
シリアルナンバー聞かれて交換対象ならヤマト運輸が直接家に取りに来るので
日取りを決めるだけ

>>263
その電話番号探すのも手間だよね
助かるわ

みんな電話で交換申込みしてるのか、メールじゃだめなんだろうか
充電とか画面とか何ともないけどホールドいかれちゃって
使用不可能なうちのnanoちゃんもどうにかなるかもしれないし駄目もとで交換手続きしてみようかな

シリアルナンバーを伝えるだけでも、
「Ｓ」
「ＳはスペードのＳですか？」
「はい」
「しばらくお待ちください」
これが延々と続くのに、メールなんかでいちいちやってらんないぞ
電話でも20分くらいは覚悟しといてもらいたい

アップル製品をご愛顧いただきありがとうございます。また、この度はご不便をおかけして申し訳ありません。

お客様の？IPOD NANO？について、修理のお申し込み内容をもとに、アップルの技術者が診断テストを実施いたしました。
その結果、症状の再現は無く製品本体は正常で、機能や外観においてもアップルが定めた製品仕様範囲内と診断されました。
また、診断テストの一環として、製品のソフトウェアおよびファームウェアを最新バージョンにアップデートさせていただきました。
診断結果は、製品に同梱してご返送させていただきますので、お手数ではございますが、製品の動作と診断結果をご確認くださいますようお願い申し上げます。

製品は ヤマト運輸株式会社 で発送されました。送り状番号はで、24 時間以内に有効になります


こんなメール来てそのまま返ってきたぞ
バッテリーを交換したとの旨が書かれた紙やメールが一切ないんだが、これは交換してないよな？
全品交換は虚偽の記載になると思うんだけど

>>271はバッテリー交換は当然したという前提で、その後症状が再現するか試したということか？
２行目の「内容をもとに、」と「アップルの」の間にバッテリー交換後を補うとなんとなく意味がわかる。
どっちにしろ日本語でおｋと返信してやりたいメール内容だけど。

うし、交換になった

>>273
ん？結局バッテリー交換されていたの？

されてたらしい
AppleCareの杜撰な対応知ってるから訝ってはいるけどね
で、また電話して本体交換になった

俺のは「交換した」と紙切れが入って返って来たが、
WEBで履歴を見ると、そのまま返したようになってる

交換したかしてないかを内部開封で確認できる？
たとえばバッテリの型式とかで。

>>279
わかる
送品前と返品後を誰かに確認して欲しいな
代えてなかったら大問題だし

電池の餅で判りそうだけど、、、
出す前に計ってみたら？

たしかに。
俺も液晶割れたの3台出したら全部型番変わった

ホールド部分逝って操作不能になった奴出したら交換になった
ちなみに電話の時は普通に動作するって言っておいた

動作に問題あるときとか虚偽報告は有償修理みたいな感じだったけど
実際はぶっ壊れてるほうが新品（整備済み品？）に交換になって良いっぽいね

交換のためずっとシリコンケースにいれてたのを何年かぶりに出したら、へんな茶色い汁にまみれてた
なんでしょうこれ？拭いたらきれいになったけど

>>288
お前のエキスが凝縮されてるんだよｗ





ﾏｼﾞﾚｽするとシリコーン油じゃね？
低品質の中国製シリコンならありえる

既出かもしれんが、液晶割れてても交換できるかな？

交換できたらもう一度iPodに戻りたい・・・

242 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] Date:2011/03/07(月) 13:42:10.76 ID:lgaQ+vva Be:
    おれは去年の10月ころにナノ2GBブラックが充電中に爆発して、最初は捨てたけど電話で交換して貰えた。しかも新品の6thにね

244 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] Date:2011/03/11(金) 00:06:41.59 ID:qoG6DxGp Be:
    俺は5thだった。インストールされているiTunesのバージョンによって提案が変わるっぽいね。
    5thが良いと言えばそれになると思う。

２ヶ月前ぐらいからnano初期型使い始めた（ずっともらったまま使ってなかった）
おとといぐらいまではなんともなかったと思う
今日見たら思いっきりイヤホンの差込口あたりが膨らんでいてびっくりした
電話したら最初有償にされそうになったから　普通に使っていてこうなったんだと念を押したら
不具合認めてくれたわ　電話は３０分近くかかったと思う

新品に交換してもらったんだが、４年使った物と電池のもちが変わらないけど
どういう事？